Display iPhone Duo danneggiato: cosa fare in assistenza

Apple ha inviato una nota agli Apple Store e ai centri di assistenza autorizzati su come diagnosticare e gestire il problema al display interno di iPhone Duo. La nota, ottenuta da MacRumors, indica ai tecnici di ispezionare il dispositivo quando un cliente segnala un'anomalia. Poi si procede con riparazione o sostituzione, seguendo le procedure standard.

Nella comunicazione interna l'azienda ribadisce che il problema riguarda un numero limitato di unità, come già detto nel comunicato pubblico. Apple non ha indicato le possibili cause e ha precisato che non è previsto alcun richiamo del pieghevole.

Le segnalazioni raccolte finora hanno elementi in comune. Si parla di crepe sul display dopo poche ore di utilizzo, di un rumore secco e anomalo quando si apre il pieghevole e di una linea di pixel luminosi su un lato dello schermo.

Tra le ipotesi sulle cause c'è un'anomalia nella zona della cerniera, che potrebbe essere un punto delicato per il display pieghevole. La portata reale del problema non è ancora chiara.

iPhone Duo parte da 2.369 €. Anche se la sostituzione viene accettata, resta da capire se sarà possibile ricevere subito un nuovo modello: gli attuali problemi di approvvigionamento potrebbero allungare i tempi di attesa.

Se il display interno del tuo iPhone Duo mostra uno dei segnali descritti, la strada indicata è l'ispezione in Store o presso un centro autorizzato.